Quality Contacts nieuws

Nationale Vakdag Fondswerving 2012

info@QualityContacts.nl — Wed, 21 Nov 2012 00:00:00 +0100

Nationale Vakdag Fondswerving 2012

De Nationale Vakdag Fondsenwerving is er voor medewerkers, directie- en bestuursleden van elke instelling die op zoek is naar extra financiële middelen, zoals musea, schouwburgen, theaters, (hoger) onderwijs, universiteiten, ziekenhuizen, (thuis)zorginstellingen, sportorganisaties, levensbeschouwelijke organisaties, politieke partijen, omroepen, vakbonden, goede doelen en andere landelijke en lokale stichtingen en verenigingen van (sport)clubs tot buurthuizen.

De toegang is gratis voor de doelgroep, uitsluitend bij voorinschrijving link vind je onder aan dit bericht. Aanmelding door bezoekers van leveranciers van producten of diensten die niet onder een van deze categorieën vallen kan uitsluitend bij voorinschrijving doormiddel van de link onder aan dit bericht en tegen betaling van € 250,- excl. btw. De aanmelding geldt na betaling van de door ons verzonden factuur. De organisatie behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden mensen de toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving te ontzeggen.

Nadat je je hebt ingeschreven ontvang je ter bevestiging een systeemmelding per e-mail. Soms komen ze echter niet door de spamfilters heen. Als je die e-mail niet ontvangt kan er ook iets misgegaan zijn met je inschrijving. Dat kun je controleren door met je zelf gekozen username en password in te loggen en te kijken of alles in orde is. Lukt dat inloggen niet dan is er iets misgegaan: meld je dan opnieuw aan. Ook ter bevestiging van je inschrijving krijg je kort voor 29 november per e-mail een e-ticket toegezonden. Op vertoon daarvan printen we op de Vakdag bij de entree je badge. Iedereen die zich inschrijft krijgt ongeveer een week voor de 29^e november de gedrukte VakdagGids toegezonden.

Inschrijven is niet meer mogelijk.

Bel-me-niet Register

info@QualityContacts.nl — Wed, 31 Oct 2012 00:00:00 +0100

Bel-me-niet Register

Het bel-me-niet Register voor bedrijven is vanaf 1 November 2012 te raadplegen op:

www.bedrijven-bmnr.nl

Regels telemarketing per 1 juli aangescherpt

info@QualityContacts.nl — Mon, 09 Jul 2012 00:00:00 +0200

Regels telemarketing per 1 juli aangescherpt

Per 1 juli 2012 is de herziene Code Telemarketing in werking getreden. Een belangrijke wijziging in de telemarketingstrategie van het Nederlands bedrijfsleven. In de herziene Code, een initiatief van brancheverenigingen DDMA en de Klantenservice Federatie (KSF), worden de regels voor telemarketing verduidelijkt en aangescherpt om de kwaliteit van ongevraagde commerciële telefoongesprekken te waarborgen. Stichting Reclame Code (SRC) zal toezicht houden op de naleving.

Regels gelden voor het gehele Nederlandse bedrijfsleven
De Code Telemarketing is opgesplitst in een Gedrags- en Reclamecode. De Reclamecode geldt voor het hele Nederlandse bellend bedrijfsleven, maakt deel uit van de Nederlandse Reclame Code en wordt gehandhaafd door de SRC. Indien men de regels niet naleeft kunnen consumenten klachten indienen bij de SRC. De Gedragscode zal worden gehandhaafd door brancheverenigingen DDMA en KSF. De Gedragscode omvat onder andere technische standaarden, maar stelt vooral eisen aan de kwaliteit van gesprekken.

Voorbereiding
In de afgelopen drie maanden hebben DDMA, KSF en SRC veel aandacht besteed aan de nieuwe Code door voorlichting op bijeenkomsten en via hun websites. Dat de branche zich goed heeft voorbereid, blijkt onder andere uit de vele vragen die DDMA en KSF de afgelopen periode hebben ontvangen. “Het is goed te zien dat de Code zo goed is opgepakt. We zijn blij dat wij veel onduidelijkheid bij onze achterban hebben kunnen weghalen over de toepassing van de Telecommunicatiewet in de praktijk.”, aldus Sanne Muijser directeur KSF. Jitty van Doodewaerd, Compliance Officer DDMA beaamt dit: “De Code is in goed overleg tussen alle betrokken partijen tot stand gekomen en dat heeft effect gehad op het resultaat. De Code stelt hoge kwaliteitseisen aan telefonisch klantcontact. Dit is niet alleen goed voor de consument, maar ook voor de organisaties die zich op deze manier positief onderscheiden.”

Telemarketing check
Organisaties die nog niet hebben gecontroleerd of zij aan de Code Telemarketing voldoen, kunnen de Code downloaden op de website van DDMA en gebruik maken van de Check Telemarketing van de SRC of de Checklist Code Telemarketing 2012 van de DDMA Commissie Telemarketing. Deze handige checklists helpen het bedrijfsleven wegwijs te worden in alle verplichtingen die vanaf 1 juli gelden. Heeft u een vraag over de Code? Neem dan contact op met het DDMA bureau of de KSF.

(Bron: http://to.ly/emIS )

Telefonische fondsenwerving moet uit de kinderschoenen

info@QualityContacts.nl — Wed, 27 Jun 2012 00:00:00 +0200

Telefonische fondsenwerving moet uit de kinderschoenen

Het bellen voor fondsenwervende instellingen is de afgelopen 20 jaar behoorlijk geprofessionaliseerd.
Maar we zijn er nog lang niet.

Als beleidsbepaler voor de fondsenwerving ben je goed op de hoogte van de tekstuele inhoud en
het uiterlijk van de website van je organisatie. De brieven die, wellicht met je handtekening, worden
gestuurd aan de achterban, hebben je fiat gekregen. Maar hoe de telefonische gesprekken met je
(potentiële) donateurs precies verlopen, welke mensen die gesprekken voeren, wat de toon is, hoe de
donateurs reageren op de gesprekken, daar heb je vaak geen idee van. Dat is geen schande, je bent in
goed gezelschap. Telemarketing is voor veel fondsenwervers niet het favoriete medium.

Maar dat zou het wel moeten zijn! Hoe vaak komt het voor dat je een-op-eeninteractie hebt met
je donateur? Stel dat je ieder gesprek met de donateurs zelf zou kunnen voeren, zou dat niet
ongekende mogelijkheden bieden? Natuurlijk is dat in de praktijk niet mogelijk. Maar een uitgewerkte
contactstrategie, waaraan de wervers zich keurig houden, kan wel degelijk. En als die strategie ook
goede opvolging krijgt, zullen de gesprekken zo verlopen als je je had voorgesteld. Bovendien kan er op
die manier uit het beschikbare budget veel meer rendement worden gehaald en zijn campagnes nog
tijdens de uitvoering bij te sturen of zelfs stil te leggen, mocht dit nodig zijn.
Dit was de positieve benadering. Je kunt het ook van de andere kant bekijken. Als je organisatie al actief
is met telefonische werving, upgraden of het voeren van servicegesprekken, weet dan dat een slecht
gesprek niet alleen niets oplevert, mar zelfs een enorme relatieschade kan aanrichten. Er is geen ander
medium waarbij de uitvoering zoveel invloed heeft op de gemoedstoestand van de donateur. En dat
terwijl we de donateur juist willen laten weten dat hij belangrijk is en gewaardeerd wordt. We willen
immers graag in de toekomst een beroep op hem blijven doen. Laten we ons niet vergissen: beide
gesprekken komen voor, zowel de goede als de slechte. De eerste soort versterkt de band met de gever;
de slechte bereiken het tegenovergestelde of zelfs een opzegging.

Het medium telefonische fondsenwerving moet als een volwassen contactmethode met onze achterban
worden benaderd. Daar moeten we een missie van maken. Met evenzoveel risico’s als fondsenwervers
zelf er nauw bij betrokken zijn. Het verdient liefde en aandacht. Net als het schrijven van een goede
dm-brief of het vormgeven van je website, is het niet gemakkelijk om hoogwaardige kwaliteit te
bereiken in telefonische wervings- of servicegesprekken. Maar het is wel degelijk mogelijk. Kies
een telemarketingbureau dat gespecialiseerd is in het bellen voor fondsenwervende instellingen en
waar ze weten hoe belangrijk het is dat je er als fondsenwerver nauw bij betrokken wordt. Leg de
verantwoordelijkheid niet zonder meer bij het bureau, maar ontwikkel gezamenlijk de ideale bendering.
Stel hoge eisen gebruik de psychologische kennis die er is over menselijk gedrag in verschillende
situaties.

Ik zie een toekomst voor me waarbij fondsenwervers trots vertellen over de telefonische contacten met
hun achterban, waarin slechts in fondsenwerving gespecialiseerde contactcenters worden ingeschakeld,
met betrokken en enthousiaste bellers, die de (potentiële) gever laat merken dat hij of zij gehoord
wordt en die heeft rustig kunnen besluiten of hij een bijdrage wil leveren aan het geweldige werk van je
goede doel, zonder dat hij zich onder druk gezet voelt.
Utopie? Dagdroom? Helemaal niet. Dit soort gedroomde gesprekken vinden nu ook al plaats. Alleen nog
veel te weinig. Maar dat gaat veranderen, toch?

Jeroen Hogenhout

Jeroen Hogenhout ondersteunt als fondsenwervings- en communicatieadviseur vanuit zijn bedrijf Hogenhout
Fundraising Support wervende non-profits.

Fund! Team belt voor goede doelen

info@QualityContacts.nl — Mon, 04 Jun 2012 00:00:00 +0200

Fund! Team belt voor goede doelen

SCHAGEN - Met een enthousiast en betrokken team werken in de branche voor werving van vrijwilligers en fondsen. Ten bate van goede doelen. Dat doet Manon Vollman, directeur van Fund! Team, al meer dan tien jaar met veel plezier. Ze startte in 2000 met een Fieldmarketing bureau in Rotterdam en in 2003 met het telemarketingburo in Den Helder. In 2010 verhuisden ze naar Schagen. Het bedrijf kreeg steeds meer klanten in de goede doelen branche. Deze waren tevreden en kwamen terug, waardoor het Fund! Team steeds meer voor ze ging doen.

Daarom veranderde de insteek naar een telemarketing bureau dat voornamelijk werkt voor de goede doelen sector. "Wij werven onder andere vrijwilligers voor diverse collectes en we doen aan fondsenwerving", vertelt Manon. "We bellen donateurs om te vragen of zij een goed doel willen steunen. Daarnaast bieden wij service lijnen voor goede doelen: we nemen gesprekken aan en beantwoorden vragen. We hebben ook een klein zakelijk onderdeel: hierbij maken we afspraken voor bedrijven."
Niet alleen belt het Fund! Team vanuit het bedrijf, er gaan ook teams naar buiten die mensen op straat aanspreken en vragen of ze willen collecteren. "Deze aanpak is een uitdaging en we leveren ook een maatschappelijke bijdrage. We willen goede resultaten behalen voor de goede doelen die we bedienen."
Mensen die bij het Fund! Team aansluiten krijgen van het bedrijf een basistraining en natuurlijk begeleiding tijdens het werk. Het team is altijd op zoek naar goede, nieuwe mensen die echt gemotiveerd zijn om voor deze bijzondere sector te werken. Voor zowel het binnen- als buitenwerk. "Er wordt in shifts gewerkt van vier uur, ook 's avonds en tijdens de weekenden. Daarom is dit werk goed te combineren met andere werkzaamheden of bijvoorbeeld schoolgaande kinderen."

(bron: http://to.ly/dL8b )

Evaluatierapport BMNR gepubliceerd

info@QualityContacts.nl — Tue, 17 Apr 2012 00:00:00 +0200

Evaluatierapport BMNR gepubliceerd

het rapport van de evaluatie van het bel-me-niet register is gepubliceerd op de site van de rijksoverheid.

Het rapport is te downloaden via deze link: http://to.ly/cYmX

Minister Verhagen geeft in het begeleidende schrijven van het rapport over de evaluatie van het bel me niet register aan dat de resultaten hem tevreden stemmen. Hij ziet geen aanleiding verdere initiatieven te ontplooien ten aanzien van de naamsbekendheid van het register. Tot slot geeft hij aan voornemens te zijn de Stichting Infofilter voor een nieuwe periode aan te wijzen als beheerder. De minister identificeert aan de hand van het onderzoek wel een aantal verbeterpunten, die de Stichting reeds implementeert en zal gaan implementeren.

(Bron: DDMA)

Nieuwe code Telemarketing actief op 1 juli 2012

info@QualityContacts.nl — Tue, 03 Apr 2012 00:00:00 +0200

Nieuwe code Telemarketing actief op 1 juli 2012

Per 1 juli 2012 wordt de herziene Code Telemarketing gehandhaafd door de Stichting Reclame Code. In de Code, een initiatief van brancheverenigingen DDMA en KSF, worden de regels voor telemarketing verduidelijkt en aangescherpt om de kwaliteit van ongevraagde commerciële telefoongesprekken te waarborgen. Stichting Reclame Code (SRC) zal toezicht houden op naleving. Nederlandse bedrijven en organisaties hebben drie maanden de tijd om de regels in de bedrijfsprocessen te implementeren.

Regels gelden voor het hele Nederlandse bedrijfsleven
De herziene Code geeft een eenduidige standaard voor het bellend bedrijfsleven. Indien een organisatie de regels niet naleeft kunnen consumenten een klachten indienen bij de Stichting Reclame Code. In de Code staat onder meer dat een telemarketeer duidelijk moet aangeven namens welke organisatie hij belt en dat hij geen aanbiedingen mag doen aan consumenten waarvan hij vermoedt dat zij onder de 16 jaar zijn. Ook worden de tijdstippen waarop men mag bellen aangeduid. Daarnaast geeft de Code aan wanneer en hoe een organisatie het Recht van Verzet en het Bel-me-niet-register moet aanbieden, bijvoorbeeld in het geval van een terugbelafspraak. En geeft de Code handvatten voor het aankondigen van het uitschrijfbandje (IVR) door de telemarketeer. “Met de code hebben we op een praktisch manier invulling gegeven aan het wettelijke kader. Wij krijgen veel vragen uit de branche over de toepassing en implementatie van de regels. Door helder in de Code Telemarketing toe te lichten hoe men in de praktijk de regels moet toepassen hopen wij deze onduidelijkheid weg te nemen”, aldus Diana Janssen, directeur DDMA.

Gedragscode
Naast de Reclamecode is er ook een Gedragscode opgenomen in de Code Telemarketing. Dit onderdeel zal worden gehandhaafd door brancheverenigingen DDMA en KSF. De gedragscode geeft onder andere technische standaarden voor het gebruik van dialers, en is gericht op het verbeteren van de kwaliteit van gesprekken. Zo wordt verplicht gesteld dat in de opleiding van agents aandacht wordt besteed aan geldende wet- en regelgeving en aan het benaderen van mensen die handelings- of wilsonbekwaam blijken te zijn.

Voorbereiding
Om organisaties te informeren over de herziene Code zal DDMA voor de sector een gratis voorlichtingsbijeenkomst organiseren op donderdag 26 april 2012. Voor meer informatie over de voorlichting kunt u terecht op de website van DDMA. De Code Telemarketing is vanaf vandaag te downloaden de ddma website.

(Bron: http://to.ly/cHg7 )

Onderzoek donateurs: wel tevreden, maar geen loyaliteit

info@QualityContacts.nl — Wed, 28 Dec 2011 00:00:00 +0100

Onderzoek donateurs: wel tevreden, maar geen loyaliteit

Goede doelen stromen leeg. Recentelijk werd wetenschappelijk onderzoek gedaan naar de loyaliteit van donateurs bij een zestal grote goede doelen organisaties. Hieruit kwamen een aantal opmerkelijke resultaten naar voren. Donateurs zijn tevreden, maar slechts beperkt betrokken en loyaal. Veel goede doelen hebben te maken met een terugloop aan donateurs. Waar komt deze terugloop vandaan? En wat is er aan te doen? Om meer inzicht te krijgen in de loyaliteit van donateurs, heeft Dunck samen met de Radboud Universiteit Nijmegen onlangs een onderzoek uitgevoerd.

Aan het onderzoek hebben zes goede doelen deelgenomen. In totaal zijn meer dan 20.000 donateurs uitgenodigd, waarvan er uiteindelijk 2.350 donateurs de vragenlijst hebben ingevuld.

Conceptueel model: Hoe komt donateurloyaliteit tot stand?

Op basis van wetenschappelijke literatuur is door de onderzoekers het onderstaande model voor donateurloyaliteit opgesteld. Het model vertoont veel overeenkomsten met modellen die wij tegenkomen in de consumentenmarketing. De onderdelen tevredenheid, vertrouwen en betrokkenheid als drijvende krachten voor de uiteindelijke loyaliteit.

Het conceptuele model is omgeslagen naar een vragenlijst met stellingen waarop de deelnemende donateurs hebben gereageerd.

De donateur is behoorlijk tevreden

De resultaten van het onderzoek laten zien dat donateurs tevreden zijn over de goede doelen die zij steunen. Het grootste gedeelte van de donateurs (meer dan 80%) heeft er vertrouwen in dat het geld op de juiste wijze wordt besteed. Goede doelen worden beoordeeld als bekwaam, welwillend en integer. Ook over de terugkoppeling vanuit het goede doel zijn de meeste donateurs (70%) tevreden. Wel zouden donateurs wat meer persoonlijke aandacht kunnen krijgen.

Maar de betrokkenheid met het goede doel is beperkt

Betrokkenheid is een belangrijke driver voor duurzame binding. Hoewel donateurs tevreden zijn, voelt slechts één op de drie donateurs zich ook echt betrokken bij het goede doel. Dit wordt voornamelijk verklaard doordat zij niet het gevoel hebben dat zij persoonlijk van belang zijn voor het goede doel.

En de loyaliteit is verre van vanzelfsprekend

Slechts 50% van de donateurs geeft aan dat zij het goede doel ook in de toekomst zullen blijven steunen. Wanneer de donateur er op achteruitgaat qua financiële middelen, neemt de intentie om te blijven steunen zelfs af tot slechts 33% van de donateurs.

Een andere belangrijke loyaliteitsdimensie is ‘mond-tot-mond reclame’. Slechts 29% van de donateurs geeft aan dat zij het goede doel aanbevelen bij derden. De Net Promoter Score is met een gemiddelde van -38 dan ook teleurstellend. In vergelijking met andere branches scoren goede doelen zelfs lager dan energieleveranciers en verzekeraars.

Noot: De Net Promoter Score is een instrument om loyaliteit te meten. Aan alle donateurs werd gevraagd hoe waarschijnlijk het is dat zij het betreffende goede doel zouden aanbevelen aan anderen, op een schaal van 0 tot 10. Gebaseerd op hun antwoorden werden de donateurs in drie groepen ingedeeld: de Detractors (0 t/m 6), de Passives (scores van 7 of 8) en de Promoters (9 of 10). De NPS wordt berekend door het percentage Detractors af te trekken van het percentage Promoters.

Conclusie: tijd om loyaliteit serieus op te pakken

Het is goed om te zien dat steeds meer goede doelen actief aan de slag gaan met het binden en behouden van donateurs. De resultaten van dit onderzoek onderstrepen nogmaals de noodzaak en laten zien dat goede doelen nog een lange weg te gaan hebben. Een mix van persoonlijke aandacht en waardering zal leiden tot donateurs die het goede doel structureel blijven steunen.

Het onderzoek is uitgevoerd door de Radboud Universiteit Nijmegen en Dunck. Voor een management summary van het onderzoek of vragen, kunt u contact opnemen via pwissing@dunck.nl.

(Bron:http://to.ly/bOjF)

Amerikaanse grote gevers geven gul !

info@QualityContacts.nl — Mon, 12 Dec 2011 00:00:00 +0100

Amerikaanse grote gevers geven gul

08-12-2011 | Filiaal New York

Veel goede doelen zijn aangesloten bij DDMA. Een belangrijke reden hiervoor is dat dialoogmarketing maximaal wordt ingezet om fondsen te werven. Binnen de vereniging delen zij hun kennis hierover. De goede doelen hebben het echter zwaar. Subsidies uit Den Haag lopen terug, de gevolgen van het Bel me niet Register zijn goed voelbaar en de stap naar online fondsenwerving is nog niet gemaakt. De wil is er zeker en de fans/volgers kunnen ook online gecreeerd worden. Maar wat zorgt ervoor dat de Nederlander ook online gaat doneren?

Uit het PWC onderzoek ‘Nederlandse jongeren vrijgevig’ blijkt dat jongeren het liefts doneren via collecte en eenmalige machtiging en afknappen op goede doelen die opdringerig werven. Deze jongeren zijn een belangrijke doelgroep voor de goede doelen. De nieuwe aanwas in de database. Welk boodschap in combinatie met welk kanaal zorgt ervoor dat zij die euro doneren? Volgens PWC is dit niet online (e-mail, social en on-site). Dit zijn wel de kanalen die beperkte kosten met zich meebrengen. Liggen de kansen bij het momenteel relatief succesvolle kanaal door to door? Maar wat doet dit kanaal op de lange termijn doen? Kortom de zoektocht naar de heilige graal blijft duren en de oplossing binnen de particuliere sector ligt waarschijnlijk in de mix van kanalen. Maar deze sector is niet enige geldbron. De goede doelen hebben sinds enige tijd mede gericht op Nederlandse bedrijfsleven en rijke landgenoten.

6 jaar lang ben ik organisator en begeleider van vijf DDMA doelen commissies: hoofden fondsenwerving, major donor werving, particulier markt fondsenwerving, B2B werving en databasemarketing. Regelmatig bespreken de hoofden fondsenwerving wat de ‘kanalen gedaan hebben’ en wat zij zien als de ideale DM mix van het volgende jaar. Deze keuzes worden gebaseerd op de jaarcijfers en er wordt het sterk rekening gehouden met de wettelijke spelregels die gelden en wellicht komen gaan.

Wat maakt geld werven in Amerika anders
De Nederlandse goede doelen zijn sterk in fondsenwerving (en de Nederlanders zijn gulle gevers). Dit geldt ook voor de Engelsen en Amerikanen. Nederlandse goede doelen kijken dan ook veel naar deze landen en de internatonale goede doelen wisselen veel kennis uit op internationaal niveau.
In Amerika is de wijze van fondsenwerving vergelijkbaar met Nederland. Drie grote variabelen zijn echter anders.

De wet- en regelgeving in Amerika is soepeler dan in Nederland als het gaat om direct marketing. Ja, ook in de US bestaat er een Bel Me Niet Register. Echter, non-profit organisaties zoals de goede doelen en de politieke partijen zijn niet verplicht te ontdubbelen met dit register. Minder obstakels dus voor Amerikaanse goede doelen om hun donateur te benaderen.
Amerika kent een grote inkomstenstroom vanuit het bedrijfsleven; de zakelijke partnerschips. Nederland is/was het land van de subsidies. Dit is Amerika niet. Iedere Amerikaanse non-profit organisatie is gepokt en gemazeld in het werven van fondsen: universiteiten, ziekenhuizen, culturele instellingen, politieke partijen etc. Het zit dan ook in het DNA van het Amerikaanse zakenleven een partnerschap met een goed doel aan te gaan.Dit ‘hoort’. In Nederland gaan nog veel zakelijke euro’s naar de sportsponsoring. Goede doelen doen er alles aan om een deel van dit geld naar de hun sector te sluizen.
De derde wijze van fondsenwerving die in Nederland een andere chemie kent dan in Amerika, is de major donor fondsenwerving. Zoals fondsenwervers van de DDMA major donor groep aangeven: ‘het is niet in de aard van de Nederlander om zijn naam op een plakaat te zetten’. Vaak krijgen zij het verzoek dat de grote gulle gift niet herleidbaar mag zijn naar persoon X. De verklaring is divers. Het kan bescheidenheid, maar ook veiligheid zijn.

Amerikaanse grote gevers geven gul
Major donor fondsenwerving is een succes in Amerika. Donaties uit de particuliere sector is voor 24% uit de portemonnee van ‘de rijken’ (rijk = inkomen > 500.000 dollar. Dit is 1% van US belastingbetaler). Nederlandse goede doelen houden Amerika goed in de gaten en kennen deze getallen ook. Tussen 2000 en 2005 creerden de Nederlandse non profit organisaties de eerste major donor functies. Op dit moment heeft ieder groot goed doel één en twee major donor wervers. De kansen worden gezien en met in ieder geval één paar handen aangegrepen.

Terug naar Amerika. De heer Frank J. Sammartino heeft de in oktober 2011 zijn Testimony “Options for the tax threatment of charitable giving” gepresenteerd. Deze ‘getuigenis’ bevat een aantal statistieken over de geschiedenis en de verdeling van liefdadigheid in relatie tot de veranderingen in de aftrekbaarheid van giften. Dit rapport geeft weer dat de rijkste Amerikanen (> 500.000 dollar) in 2008 3,4 procent van hun inkomen doneerden aan ‘charity’ (goede doelen, universiteiten, ziekenhuizen etc). Dit is aanzienlijk hoger dan de Amerikanen op lagere inkomensniveaus.

De bestemming van de donaties varieerde enorm per inkomensklasse. De meest opvallende trend is dat naarmate het inkomen stijgt, minder gedoneerd wordt aan religieuze organisaties (klik op het plaatje voor een grotere versie):

Uit de tweede grafiek (klik op plaatje voor grote versie) is op te maken dat huishoudens met een bruto inkomen van minder dan 100.000 dollar per jaar 67% van hun gedoneerde dollars aan religieuze organisaties geven. Terwijl de huishoudens met een hoger inkomen dan 1 miljoen slechts 17% van hun donaties aan religieuze organisaties geeft. Deze inkomensgroep doneert haar gift aan met name onderwijs-en gezondheidsorganisaties. De grafiek geeft ook aan dat de consumenten met een inkomen hoger dan 200.000 dollar 15% van hun donaties schenken aan kunstinstellingen.

Dit laatste getal geeft aan dat major donor fondsenwerving ook voor de culturele sector erg lucratief is. Dit kan een kans zijn voor de Nederlandse culturele sector die met de handen in het haar zit door teruglopende subsidies. Net als de goede doelen hebben zij de taak bij de zakelijke sector én bij de rijken tussen de oren te krijgen dat die euro ook naar hun sector kan. De culturele sector zou er goed aan doen om haar oor te luister te leggen bij de Nederlandse masters of fundraising; de goede doelen. Je begrijpt, dit kan altijd binnen de vijf DDMA goede doelen commissies. Wees welkom.

(Bron:http://to.ly/bJ71)

Elke gift is een heldendaad, kijk maar!

info@QualityContacts.nl — Mon, 12 Sep 2011 00:00:00 +0200

Het belang van collecteren wordt nogal eens onderschat. Geven aan de collectant is namelijk van groot belang. Sterker nog: geven aan de collectant is een heldendaad, en dat zie je hier:

http://bit.ly/decollecte

Mee eens? Stuur het door naar vrienden, familie, bekenden. Graag! Heb je een Twitter-account, LinkedIn, Hyves en/of Facebook? Zet het daar ook op, zodat zoveel mogelijk mensen van het filmpje weten. Zet je het op Twitter, dan graag ook #collecte gebruiken.

Fund! geeft graag aan goede doelen

info@QualityContacts.nl — Mon, 18 Jul 2011 00:00:00 +0200

Fund! geeft graag aan goede doelen! Wij hebben jarenlange ervaring op het gebied van telemarketing en een grote knowhow als het gaat om telemarketing voor de charitatieve sector. Bovendien hebben wij een hecht team met bevlogen medewerkers, die altijd de juiste toon weten te zetten.

Met een aantal van deze medewerkers gaat Fund! zich op een andere manier inzetten voor het goede doel. Wij gaan hardlopen!!!

Jelena, Luka, Yvonne, Marjan en Natasja gaan namens Fund! de dam tot damloop lopen voor het NSGK. Ons streven is minimaal € 500,00 op te halen aan donaties voor het NSGK. Dit kunnen wij niet alleen en daarom vragen wij om uw hulp!

Geef daarom gul en doneer op: http://www.geefsamen.nl/fundteam

Wij rekenen op u!

P.S. De teller staat nu op €45,00, nog €455,00 te gaan!

Kijk ook op www.nsgk.nl

FUND! Team lanceert nieuwe website

info@QualityContacts.nl — Fri, 27 May 2011 00:00:00 +0200

FUND! Team lanceert nieuwe website

Quality Contacts nieuws

Nationale Vakdag Fondswerving 2012

Nationale Vakdag Fondswerving 2012

Bel-me-niet Register

Bel-me-niet Register

Regels telemarketing per 1 juli aangescherpt

Regels telemarketing per 1 juli aangescherpt

Telefonische fondsenwerving moet uit de kinderschoenen

Telefonische fondsenwerving moet uit de kinderschoenen

Fund! Team belt voor goede doelen

Fund! Team belt voor goede doelen

Evaluatierapport BMNR gepubliceerd

Evaluatier​apport BMNR gepublicee​rd

Nieuwe code Telemarketing actief op 1 juli 2012

Nieuwe code Telemarketing actief op 1 juli 2012

Onderzoek donateurs: wel tevreden, maar geen loyaliteit

Onderzoek donateurs: wel tevreden, maar geen loyaliteit

Conceptueel model: Hoe komt donateurloyaliteit tot stand?

De donateur is behoorlijk tevreden

Maar de betrokkenheid met het goede doel is beperkt

En de loyaliteit is verre van vanzelfsprekend

Conclusie: tijd om loyaliteit serieus op te pakken

Amerikaanse grote gevers geven gul !

Amerikaanse grote gevers geven gul

Elke gift is een heldendaad, kijk maar!

Fund! geeft graag aan goede doelen

FUND! Team lanceert nieuwe website

FUND! Team lanceert nieuwe website

Evaluatierapport BMNR gepubliceerd